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AGB - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN * * * 1. Allgemeines: Nachstehende Leistungs- und Zahlungsbedingungen gelten für alle auf dieser Webseite erteilten Aufträge mit ¡HOLA! Mallorca, geführt von Philip Bornewasser ESY4375483T, im folgenden „¡HOLA! Mallorca“ genannt. Andere Bedingungen werden nicht Vertragsinhalt, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Etwaige von diesen Bedingungen abweichende Regelungen gelten nur, sofern sie von uns schriftlich bestätigt worden sind. * * * 2. Vertragspartner, Vertragsschluss: Dein Dienstleistungsvertrag kommt mit ¡HOLA! Mallorca zustande. Du kannst unsere Dienstleistung in Auftrag geben, indem du das Onlineformular ausfüllst oder uns telefonisch oder per E-mail beauftragst. Durch Anklicken des Bestellbuttons gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Die Bestätigung des Zugangs deiner Bestellung erfolgt per E-Mail nach dem Absenden der Bestellung. Wir überprüfen im Rahmen unserer angebotenen Dienstleistung die eingereichten Formulare auf formelle Vollständigkeit im Sinne der Anforderungen der zuständigen spanischen Behörde. Die Entscheidung über die Genehmigung deines Antrages liegt im alleinigen Ermessen der spanischen Behörde. ¡HOLA! Mallorca kann dir die Ausstellung der Steuernummer oder einer Residencia nicht garantieren. Auch behalten wir uns das Recht vor, deinen Auftrag vollständig oder teilweise einem Dritten zu überlassen. Wir behalten uns auch das Recht vor, Anträge abzulehnen. In diesem Fall informieren wir dich darüber. Deine Bestellung nehmen wir durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail oder durch Auslieferung der erforderlichen Formulare innerhalb von zwei Tagen an. * * * 3. Bezahlung: Nach einer Anzahlung von 50% beginnen wir, für dich zu arbeiten. Die Restzahlung musst du erst nach erbrachter Dienstleistung vornehmen. Bevor wir dir deine NIE-Nummer und eine andere erbrachte Leistung übergeben, muss die Zahlung komplett erfolgen. Dafür stehen dir die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: 1. Überweisung: Wir nennen dir unsere IBAN Bankverbindung in Spanien in separater E-Mail. So kannst du bequem eine Überweisung durchführen. * 2. Barzahlung bei Abholung: Du zahlst den Rechnungsbetrag bei der Abholung in bar. * 3. Paypal: Wir senden dir die erforderlichen Zahlungsinformationen zu, so dass du bequem online bezahlen kannst. * * * 4. Mitwirkungspflichten: Du verpflichtest dich, eventuell fehlende oder unvollständige Unterlagen nachzureichen und so an der Bearbeitung deines Antrags mitzuwirken. Solltest du dich bei unvollständigen Formularen trotz mehrfacher Anfrage nicht mehr bei uns melden, so werden deine Unterlagen über den preiswertesten Postweg zurückgesandt. ¡HOLA! Mallorca haftet nicht für etwaige Verluste oder Schäden beim Versand der Unterlagen. * * * 5. Bearbeitungszeiten: Wir sind darum bemüht, deinen Auftrag so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es liegt dabei allein in der Verantwortung von ¡HOLA! Mallorca, die Unterlagen und Formulare termingerecht einzureichen. Manchmal lassen sich Verzögerungen jedoch nicht ausschließen. Von dir gesetzte Termine versuchen wir, einzuhalten. Sie sind für uns jedoch ohne jede rechtliche Bedeutung. Die Entscheidung über die Ausführung der Dienstleistung (zum Beispiel die Erteilung der NIE-Nummer o.ä.) trifft die jeweilige Behörde in Spanien. Wir haben darauf leider keinen Einfluss. Bei Fragen, Reklamationen oder Beanstandungen deinerseits sind wir per E-mail an info@hola-mallorca.es erreichbar. * * * 6. Haftung: Unser Service für dich enthält die folgenden Dienstleistungen: Annahme von Unterlagen, die genaue Überprüfung der Formulare und Anträge, Weiterleitung der vollständigen Unterlagen an die zuständige Behörde und die Übersendung bzw. die Aushändigung der Unterlagen an dich. Selbstverständlich versprechen wir eine ordentliche und gewissenhafte Durchführung deines Auftrages. Für den Erfolg deines Auftrages können wir grundsätzlich keine Gewähr übernehmen. Ebenso übernehmen wir keine Haftung für erteilte Auskünfte. Die Entscheidungen über die Durchführung eines Antrages sind nicht gerichtlich überprüfbar, insbesondere nicht vor einem deutschen Gericht. Sollte eine Verzögerung der Versendung der Unterlagen durch die spanische Behörde verursacht worden sein, kann ¡HOLA! Mallorca dafür nicht haftbar oder schadensersatzpflichtig gemacht werden. Wir übernehmen ausdrücklich auch keine Haftung oder Gewähr für die Einhaltung etwaiger Fristen, unabhängig davon, welche Bedeutung diese für dich bzw. deinen Auftrag haben. Sollte bei einer Kfz-Ummeldung ein zweiter Termin aufgrund nicht beigebrachter Dokumente oder technischer Mängel beim TÜV notwendig werden, wird dieser gesondert mit € 59 plus IVA berechnet, wenn ¡HOLA! Mallorca dich beim Termin begleiten muss. * 6.1. Schadenersatz bei Leistungsstörungen: Sollten Unterlagen, die an ¡HOLA! Mallorca weitergeleitet wurden, dort verloren gehen oder beschädigt werden, so ist die Haftung auf € 100 je Antragsteller beschränkt. Sollten die fertiggestellten Unterlagen auf dem Postweg zum Antragsteller verloren gehen oder beschädigt werden, dann ist ¡HOLA! Mallorca mit genau der Summe schadensersatzpflichtig, welche du von dem beauftragten Kurierdienst als Schadensersatz erhältst. Aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtpflicht sind wir bereit in solchen Fällen einen Teil der Wiederbeschaffungskosten, maximal aber 100 €, zu erstatten. * * * 7. Datenschutz: Mit Aufnahme der Geschäftsbeziehungen werden deine Daten, die auch personenbezogen sein können, intern gespeichert und für die Durchführung des Vertrages nach Bedarf manuell oder im automatisierten Verfahren bearbeitet. Eine Übermittlung der Daten an Dritte wird ausschließlich zur Ausführung des Auftrages vorgenommen, wenn dies erforderlich ist. ¡HOLA! Mallorca verpflichtet sich zur Beachtung und Einhaltung der Bestimmungen der gültigen Datenschutzbestimmungen und -gesetzen. Bitte lies dir hierzu auch unsere Datenschutzerklärung durch. * * * 8. Gerichtsstand: Das anwendbare Recht ist spanisches Recht und der Gerichtsstand ist Palma de Mallorca in Spanien. * * * 9. Streitbeilegung: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die du hier findest https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist Dirección General de Consumo, Carrer de Jesús 38 A, 07010 Palma de Mallorca, Spanien, http://www.caib.es/govern/organigrama/area.do?coduo=2390671&lang=es. * * * 10. Schlussbestimmung: Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig sein oder nichtig werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

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